Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia ? bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. drogą mailową).
Jak dokonać zwrotu?
- Wyślij informację o chęci zwrotu na adres e-mail:
[email protected] - Po otrzymaniu odpowiedzi odeślij produkt na wskazany adres.
- Zwracany produkt powinien być:
- nieużywany,
- kompletny,
- odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Koszty zwrotu
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Zwrot środków
- Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 30 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
- Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:
? [email protected]
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami Google Merchant Center i stanowi integralną część regulaminu sklepu Kunagone.